Piezas bajo pedido
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Nuestra palabra
Comprar piezas de alta gama a distancia exige certeza. Por eso acompañamos cada pedido de principio a fin, con atención personal y comunicación clara en cada etapa.
Siempre te atiende alguien de nuestro equipo por WhatsApp, desde la primera pregunta hasta que tienes tu pieza en las manos.
Recibes por escrito tu cotización con la pieza, la talla, el color, el precio y los tiempos de entrega. Sin letras pequeñas.
Te avisamos cuando tu pedido sale, cuando llega a Puebla y, en envíos nacionales, te compartimos tu número de guía.
Acordamos contigo un punto de entrega para que recibas tus piezas personalmente y con total tranquilidad.
Antes de confirmar
Cada pieza se consigue especialmente para ti, a partir de tu solicitud. Por eso te pedimos revisar con calma cada detalle antes de confirmar tu pedido.
Al confirmar tu pago, tu pedido se coloca de inmediato a tu nombre con nuestros proveedores. Por esta razón, un pedido confirmado ya no puede cancelarse.
Como cada pieza se consigue según tu elección, no realizamos cambios ni devoluciones por talla, color, modelo o preferencia personal. Antes de confirmar, consulta la guía de tallas o pídenos asesoría: con gusto te ayudamos a elegir.
Tu cotización detalla la pieza, la talla, el color y la cantidad. Al aprobarla y realizar el pago, confirmas que esos datos son correctos, y así preparamos tu pedido.
Los colores pueden variar ligeramente según la luz de cada fotografía y la pantalla en que se miren. Si tienes dudas sobre un tono o un detalle, pregúntanos antes de confirmar.
Si recibes una pieza distinta a la que confirmaste, o con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y un video de la apertura del paquete. Revisamos tu caso y lo resolvemos contigo.
Una vez entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito depende de ella. Te compartimos tu número de guía para que sigas tu envío. El costo del envío nacional corre por cuenta del comprador.
Los datos para tu pago solo te los compartimos desde nuestro WhatsApp oficial, +52 56 6648 8304. Si alguien te escribe desde otro número a nombre de Lux Aeterna, no realices ningún pago y avísanos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como revisiones de aduana, demoras de la paquetería o temporadas de alta demanda. Si sucede, te avisamos y te mantenemos al tanto.
Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono de entrega sean correctos. Si un envío se retrasa o regresa por datos incompletos o incorrectos, el nuevo envío corre por cuenta del comprador.
Información legal
El catálogo muestra piezas sujetas a disponibilidad. El precio, la disponibilidad y los tiempos de cada pieza se confirman por escrito en tu cotización por WhatsApp.
Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago total de la cotización que aceptaste. El precio cotizado se respeta mientras el pago se realice en el plazo acordado.
Si después de tu pago una pieza ya no estuviera disponible, te ofrecemos una alternativa equivalente o te devolvemos lo que pagaste por ella.
Al enviarnos tu pedido aceptas estos términos y nuestras políticas de compra.
Los nombres y logotipos de las marcas que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo como referencia. Lux Aeterna es una tienda independiente: no está afiliada a esas marcas ni es su distribuidor autorizado.
Las fotografías muestran el modelo de referencia. Si quieres ver fotos o detalles adicionales de una pieza, pídelos antes de confirmar tu pedido.